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Études de cas emerit
Cas exemplaires
Cette section présente une série d’expériences de clients et de partenaires qui ont recouru à la formation et à la reconnaissance professionnelle emerit pour leur perfectionnement professionnel. Dans ces récits, nos clients font part des leçons qu’ils ont apprises, de leurs pratiques exemplaires et de leurs points de vue personnels pour vous aider à élaborer ou à améliorer vos propres stratégies d’affaires ou de carrière. Lisez nos cas exemplaires pour constater comment emerit peut être avantageux pour vous et pour votre équipe.
Essai pilote d’un outil générique de calcul du rendement du capital investi en formation pour le secteur du tourisme au centre de villégiature White Point Beach Resort, à Liverpool, Nouvelle-Écosse (janvier 2008)
Durant la période 2005-2008, le CCRHT a conçu un outil générique et convivial de calcul du rendement du capital investi en formation (RCIF) pour le secteur du tourisme. L’outil de calcul du RCIF est nouveau au sein du secteur. Il permet aux propriétaires et aux exploitants d’entreprise de calculer le rendement du capital investi dans la formation des employés en dollars. Thomas, directeur du tourisme et des services aux invités au centre de villégiature White Point Beach, à Liverpool, décide d’envoyer certains membres de son personnel en formation. Une fois ces personnes formées, il veut savoir si la formation a profité à son entreprise.
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Initiative de Terrilynn Andrew à titre de superviseure en tourisme au centre d’information touristique à l’Aéroport international d’Halifax
Terrilynn sourit quand elle pense aux courriels et aux appels téléphoniques qu’elle a reçus de ses collègues et de superviseurs qui semblaient hésitants et intimidés par le programme de reconnaissance professionnelle emerit. Ayant suivi le cours de reconnaissance professionnelle, Superviseur en tourisme, voici ce qu’elle recommande : si vous en avez l’occasion, faites-le. Une reconnaissance, ça vaut le coup!
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Reconnaissance professionnelle de 90 pour cent des employés-employées du centre de villégiature Pictou Lodge en Nouvelle-Écosse
Depuis 1997, Alan Bossé est le directeur général du centre de villégiature Pictou Lodge, à Pictou, Nouvelle-Écosse. Il a découvert ce lieu alors qu’il était en vacances avec sa famille. Le taux de roulement de son personnel est en moyenne de 8 pour cent par année. Vingt-quatre employés-employées ont une reconnaissance professionnelle parmi les 27 fonctions de travail pour lesquelles il en existe une. Alan est convaincu que la raison principale de la réussite du centre de villégiature est le programme de reconnaissance professionnelle emerit.
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Bénévolat et reconnaissance professionnelle emerit pour la gestion des sports au Manitoba Aboriginal Sport and Recreation Council
Le Manitoba Aboriginal Sport and Recreation Council est un organisme d’envergure provinciale qui offre une grande variété de programmes, notamment en développement du leadership (p. ex., l’entraînement et l’arbitrage), l’enseignement et la formation, les sports organisés et la gestion d’activités. Sa mission consiste à améliorer la qualité de vie des Autochtones au Manitoba. Le directeur général du Conseil, Norman Ettawacappo, a obtenu la reconnaissance professionnelle emerit à titre de directeur d’activités spéciales pour promouvoir et favoriser plus efficacement le bénévolat.
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Attirer le bon personnel aux attractions saisonnières de l’Asessippi Ski Area & Winter Park, Manitoba
Trouver le bon personnel pour une entreprise peut être un véritable défi, mais quand celle-ci est saisonnière et sort quelque peu des sentiers battus, ce peut être plus difficile encore. L’Asessippi Ski Area & Winter Park est devenu une destination populaire de ski et de planche à neige depuis son ouverture en 2000. Son plus grand défi a été la dotation en personnel.
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Les employés exceptionnels deviennent des directeurs efficaces à l’hôtel Fairmont Winnipeg
C’est une chose d’identifier et d’encourager les employés exceptionnels. C’en est une autre de les soutenir, de les former et de leur faire prendre la bonne direction pour en faire des directeurs efficaces. À l’hôtel Fairmont Winnipeg, développer les chefs de file de l’avenir fait partie d’une stratégie adoptée par l’hôtel pour se donner les moyens de réussir dans un marché concurrentiel.
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Coordonnateur d’activités spéciales qui détient la reconnaissance professionnelle emerit : innover de façon déterminante pour la Société canadienne de la sclérose en plaques à Dauphin, Manitoba
Plusieurs organisations sans but lucratif s’appuient sur les compétences de leur coordonnateur d’activités spéciales pour réussir leurs activités de collecte de fonds. Quand une organisation a une réputation nationale, mais est un chapitre régional de petite taille dont les ressources sont limitées, ces compétences deviennent d’autant plus essentielles. La Société canadienne de la sclérose en plaques (SP) à Dauphin en est un exemple typique. Elle doit relever le défi additionnel de représenter une petite population disséminée dans une région très vaste. La gestion des activités spéciales est une priorité de cette organisation. Les programmes de reconnaissance professionnelle emerit l’ont aidée à atteindre ses objectifs.
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Trouver des moyens pour motiver et conserver le personnel à l’hôtel Place Louis Riel, à Winnipeg
Le Place Louis Riel All Suite Hotel est un établissement qui détient la reconnaissance professionnelle emerit et une entreprise recommandée MANITOBA BEST. L’hôtel a un taux de roulement du personnel très bas. La raison principale de cette situation est une stratégie éclairée de gestion des ressources humaines.
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Programmes de mentorat pour la planification de la relève à la Corporation manitobaine des loteries
Un programme de mentorat a été mis sur pied en 2002 à la Corporation manitobaine des loteries pour l’aider à la planification de la relève et au développement des compétences du personnel.
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Innovation dans la façon de favoriser des partenariats uniques à la Monnaie royale canadienne, à Winnipeg
La Monnaie royale canadienne est un pôle d’attraction et d’accueil à l’entrée est de Winnipeg. Des personnes de partout dans le monde incluent cette institution dans leur itinéraire quand elles visitent la région. Les Winnipégois ont toutefois tendance à penser que la Monnaie royale canadienne n’est qu’une installation de production. Déterminé à changer cette fausse perception, le superviseur de la boutique et des visites guidées a conçu une stratégie de partenariats innovatrice.
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Attirer et conserver le personnel à l’auberge Kikiwak, dans le Nord du Manitoba
L’auberge Kikiwak est située sur le territoire de la Nation des Cris de Opaskwayak. Elle compte 60 chambres et est le seul établissement CANADA SELECT trois étoiles dans le Nord du Manitoba. Sa réussite continue repose sur un certain nombre de facteurs, l’un d’entre eux étant sa capacité d’attirer un personnel supérieur. Une partie de cette réussite est due au fait que l’établissement détient les reconnaissances emerit et MANITOBA BEST.
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La formation qui fait partie intégrante de la démarche d’affaires quotidienne chez Frontiers North Adventures, à Winnipeg
Organisation vouée à des excursions d’observation de la faune, l’entreprise Frontiers North est passée d’un personnel d’une seule personne, à son ouverture en 1987, à 12 postes à temps plein et 35 postes de durée déterminée aujourd’hui. La formation du personnel est un élément important de l’entreprise, car une bonne part de ce que celle-ci fait est très détaillée et particulière à ses procédures et à son programme de réservation. Tout le personnel doit prendre des cours d’agent-agente de voyages dans un collège local ou s’inscrire à un programme de reconnaissance professionnelle. Les résultats démontrent que cette stratégie est très efficace.
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Attirer et motiver des bénévoles pour « Winnipeg portes ouvertes »
« Winnipeg portes ouvertes » a tenu deux éditions réussies et donné aux gens du milieu et aux visiteurs une possibilité de voir l’intérieur de certains immeubles particuliers de la ville. L’un des arrêts de cette activité annuelle est la prison Vaughan Street, un édifice historique construit en 1881. Comme la plupart des autres lieux ouverts durant cet événement de deux jours, la visite de la prison est rendue possible par des bénévoles.
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Entrevues pour détecter une bonne attitude en matière de service à la clientèle à l’hôtel Delta Winnipeg
Depuis 2000, l’hôtel Delta Winnipeg a mis en œuvre une procédure d’entrevues pour aider à trouver les employés-employées qui ont la bonne attitude en matière de service à la clientèle. L’entrevue n’est toutefois que le commencement d’une approche systématique de l’hôtel pour embaucher, former et conserver les employés-employées de qualité.
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