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Attirer et conserver le personnel
L’auberge Kikiwak située sur le territoire de la Nation des Cris de Opaskwayak compte 60 chambres et est le seul établissement CANADA SELECT trois étoiles dans le Nord du Manitoba. Sa réussite continue repose sur un certain nombre de facteurs, l’un d’entre eux étant sa capacité d’attirer un personnel supérieur.
Promotion des contrats à long terme
« Le cas de notre chef est un bon exemple de la façon d’attirer les gens, déclare Jack Lane, directeur général de l’hôtel. Nous lui avons offert un contrat de trois ans qui lui permettait d’obtenir un financement pour s’acheter une maison. Son contrat exige aussi qu’il contrôle les coûts des aliments et de la main‑d’œuvre et atteigne un certain pourcentage, objectifs qui, une fois atteints, lui permettent de recevoir une prime. »
Pour cet employé, l’avantage est une sécurité d’emploi et une motivation à bien faire. Pour l’employeur, cela se traduit par moins de temps passé à former de nouvelles personnes, car il peut conserver son bon personnel. En prime pour l’auberge Kikiwak et la collectivité, le chef détient la reconnaissance Sceau rouge, qui lui permet de former d’autres personnes.
Trouver des moyens d’attirer et de conserver les employés peut être un défi pour toute entreprise, mais quand vous vous trouvez dans une municipalité au nord du 53e parallèle, la difficulté peut être encore plus grande. Lane croit qu’une bonne offre, comme celle qui a été présentée au chef, aide à assurer que le personnel qui entre dans son équipe est de fort calibre.
Avantages du style de vie dans le Nord
L’emplacement de l’auberge peut toutefois constituer un atout auprès de plusieurs personnes qui sont attirées par le Nord. Lane indique que le chef avait travaillé ailleurs dans le Nord et avait aimé l’expérience. Cela a été un facteur de motivation additionnel pour lui et sa famille quand l’auberge lui a offert le contrat.
« Certains membres du personnel qui travaillent dans différents services, notamment l’entretien ménager, la salle à manger et la maintenance, sont ici depuis l’ouverture, ajoute Lane. Si ce sont des personnes du milieu immédiat, elles sont plus susceptibles de rester, mais le style de vie dans le Nord attire aussi d’autres personnes. »
Tous les employés à temps partiel ou à temps plein de Kikiwak qui ont 60 ans et plus ont droit à différents avantages. Cela comprend les verres de prescription, les soins dentaires et l’assurance‑maladie complémentaire. Le jour de l’Action de grâces et à Noël, le personnel reçoit une dinde, courtoisie de l’auberge. Il s’agit d’une touche additionnelle pour remercier les employés. Une fête de Noël pour le personnel et une fête familiale font partie des moyens utilisés par l’auberge pour favoriser la camaraderie entre les employés.
Favoriser la formation et la reconnaissance professionnelle
L’auberge Kikiwak appuie les employés qui veulent améliorer leur travail et leurs compétences professionnelles au moyen de cours du soir. Si une personne veut suivre une formation additionnelle, par exemple, un cours d’informatique le soir, l’auberge rembourse les frais quand le cours a été réussi. Les deux parties sont gagnantes, puisque l’employé augmente ses connaissances et l’auberge peut bénéficier du perfectionnement des compétences.
« Nous aimons aussi accorder des promotions à l’interne, conclut Lane. Notre superviseure de la réception a commencé à temps partiel dans la boutique de cadeaux, a travaillé à l’entretien ménager et dans la salle à manger avant d’arriver à ce poste. »
L’avenir continue de sembler prometteur pour l’auberge Kikiwak. Propriété de la Nation des Cris de Opaskwaya, elle est un élément important de la collectivité et à mesure qu’elle se développe, elle aide à soutenir et à améliorer les possibilités pour tous et toutes.
L’auberge Kikiwak est un établissement qui détient les reconnaissances emerit et MANITOBA BEST.
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