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Programmes de mentorat pour la planification de la relève
Les programmes de mentorat sont de bons outils pour aider à la réussite à long terme de la gestion d’une organisation. Les cadres supérieurs actuels peuvent être efficaces, mais s’il n’y a pas d’employés qui montent dans les échelons d’une organisation pour les remplacer, il se produit plus tard des vides qui suscitent des perturbations, parfois très coûteuses.
Un programme de mentorat a été mis sur pied en 2002 à la Corporation manitobaine des loteries pour l’aider à la planification de la relève et au développement des compétences. Les Parry, directeur de projet du programme de mentorat, explique que le but est d’établir les fondations d’une planification de la relève, de permettre la croissance personnelle et professionnelle et de rehausser les compétences du personnel.
« Le mentorat est une expérience d’apprentissage pour les stagiaires, mais nous découvrons que nos mentors aussi apprennent, particulièrement au sujet des détails du travail de première ligne, dit Parry. Le programme ouvre les horizons du mentor. Ce n’est pas une voie à sens unique. »
Le programme de mentorat de la CML se fonde sur le principe qu’il faut se donner un plan de relève et l’évaluer continuellement pour veiller à ce qu’il atteigne ses objectifs dans une perspective élargie à l’institution et dans la perspective des mentors et des stagiaires.
« Les mentors et les stagiaires doivent soumettre une demande de participation, explique Parry. Nous appliquons des critères d’acceptation rigoureux. Les mentors sont généralement choisis en premier, étant moins nombreux, et doivent avoir du temps à investir durant le programme de neuf mois. »
Une fois les mentors et les stagiaires choisis, on les apparie en se fondant sur les intérêts et les besoins. Ensemble, les partenaires ainsi réunis établissent les compétences sur lesquelles il faudra se concentrer durant les neuf mois, en plus de la compétence « Building Strategic Performance » qui est exigée de tous les partenaires.
« Nous avons 11 compétences centrales, notamment le service à la clientèle, le travail d’équipe et la collaboration, l’autoperfectionnement et l’initiative, valoriser la diversité et, enfin, l’intégrité et la confiance, » explique Parry.
Les stagiaires s’auto‑évaluent en fonction des compétences et décident de leur rang. Selon leur poste, chacun‑chacune doit atteindre un certain niveau de compétence.
Les partenaires préparent alors un plan d’apprentissage qui comprend des objectifs et un échéancier pour travailler au développement des compétences indiquées. Les deux partenaires doivent aussi signer une entente.
Les personnes qui participent au programme assistent à une séance d’orientation pour comprendre les attentes de la CML. Parry assure un suivi mensuel auprès des partenaires pour veiller à ce que le plan d’apprentissage soit suivi et pour relever toute question qui peut exiger une solution.
Une trousse à outils du programme de mentorat est remise à toutes les personnes qui participent. Elle comprend : une liste de toutes les compétences; un guide pratique pour élaborer un plan d’apprentissage qui contient des objectifs et un échéancier; une entente écrite; une évaluation des compétences, et un registre des réunions.
Le programme de mentorat de la Corporation manitobaine des loteries a été si bien accueilli que la demande de participation a excédé la capacité de mise en œuvre. C’est une situation encourageante qui augure bien pour l’avenir. Plus il y a d’employés qui participent au programme, plus leurs compétences et leur confiance augmentent et plus la planification de la relève de la CML s’établit sur des fondations solides.
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