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Trouver des moyens pour motiver et conserver le personnel
Quinze ans après son arrivée à l’hôtel Place Louis Riel (PLR), Pat Bednarski « aime toujours l’endroit ». Directrice des ressources humaines de cet hôtel privé, elle n’est qu’une des 100 employés et plus qui ont appris à apprécier l’atmosphère et les avantages d’y travailler, notamment la gamme complète des avantages sociaux qui leur sont offerts.
Régime d’avantages sociaux collectif complet
« Notre taux de roulement des employés est très bas, dit Bednarski. Nous investissons beaucoup d’efforts à nous occuper des questions qui favorisent une main‑d’œuvre cohésive et qui demeure très liée. »
Outre d’offrir un régime d’avantages sociaux collectif complet qui comprend l’assurance‑maladie complémentaire avec couverture de la vue ainsi que l’assurance vie, l’hôtel PLR a un régime d’épargne‑retraite collectif. L’hôtel contribue significativement aux différents régimes d’avantages sociaux et maintient des taux de rémunération concurrentiels.
Reconnaissance personnalisée
La reconnaissance des personnes est une autre façon qu’utilise l’hôtel PLR pour aider à inspirer le personnel. L’hôtel tient des déjeuners annuels de remise de prix et reconnaît les employés qui ont été félicités par les clients en leur remettant des billets pour le cinéma ou des laissez‑passer pour d’autres activités. L’hôtel PLR célèbre aussi les anniversaires de ses employés. Après leur première année de travail, les employés ont droit à un déjeuner d’anniversaire gratuit. Par la suite, les employés à temps plein ont un congé payé le jour de leur anniversaire, alors que les employés à temps partiel continuent d’avoir droit au déjeuner d’anniversaire.
Le programme de séjour à l’hôtel favorise l’esprit de famille
« Nous avons aussi un programme de séjour à l’hôtel pour les, poursuit Bednarski. Ce programme permet au personnel de faire l’expérience directe de tous les services de l’hôtel sans frais. Cela constitue un avantage indirect pour les employés qui profitent d’un dîner, du service aux chambres et d’une nuit dans les suites de grande dimension de l’hôtel. Le précieux programme de commentaires des employés qui séjournent à l’hôtel aide véritablement celui‑ci à améliorer son service dans tous les domaines.
Les employés qui séjournent à l’hôtel à d’autres moments ont aussi droit à un tarif réduit. Même leur famille et leurs amis bénéficient d’un tarif réduit lors d’une visite à Winnipeg. Le soir de la « fête de Noël pour le meilleur personnel », tous les employés peuvent prendre gratuitement une chambre à l’hôtel. Les personnes qui choisissent de retourner à la maison ont droit au taxi gratuit. La période des fêtes est aussi l’occasion de remettre une dinde gratuite ou un jambon gratuit à chaque famille.
Embauche de personnes recommandées par les employés ou de membres de leur famille
L’hôtel PLR non seulement favorise l’esprit de famille, mais aime embaucher les membres de la famille des employés, quand c’est possible, ou des personnes recommandées par les employés. Dans ce dernier cas, si une personne ainsi recommandée est embauchée et demeure à l’emploi de l’hôtel après la période de probation de trois mois, l’employé qui l’a recommandée reçoit une prime. Si les taux de rémunération ordinaires de l’hôtel PLR sont concurrentiels, les employés qui travaillent les jours fériés ont droit à trois fois ces taux ordinaires. L’hôtel avait de la difficulté à trouver du personnel prêt à travailler les jours fériés, mais cette prime a incité le personnel à vouloir travailler ces jours‑là.
Les personnes qui se rendent au travail en automobile peuvent se stationner gratuitement, alors que celles qui voyagent en autobus ont droit à une remise pour leur laissez‑passer mensuel.
L’hôtel Place Louis Riel n’hésite pas à célébrer le bon rendement de ses employés et à trouver des occasions de rencontres sociales, mais elle appuie aussi tout membre du personnel dans le besoin. Si une famille connaît une urgence médicale, par exemple, une aide financière est fournie à même un fonds d’urgence de l’association du personnel.
« Nous sommes vraiment une famille chez PLR, conclut Bednarski. Les avantages concrets peuvent aider à motiver le personnel, mais c’est le sentiment d’appartenance, moins tangible, qui lie les employés à long terme. » Et elle en est très fière.
Le Place Louis Riel All Suite Hotel est un établissement qui détient la reconnaissance professionnelle emerit et une entreprise recommandée MANITOBA BEST.
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