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Nouvelle carrière en tourisme

Terrilynn Andrew a travaillé au centre d’information touristique à l’Aéroport international d’Halifax à compter de 1991. Avant de travailler à l’aéroport, elle a été directrice de la vente au détail durant 14 ans dans deux boutiques locales. Quand les boutiques ont fermé, Terrilynn a posé sa candidature au poste de conseillère en voyages au centre d’information touristique à l’aéroport. Six mois plus tard, elle était promue superviseure.

Terrilynn croit qu’elle a été reconnue et qu’on l’a promue car elle aimait vraiment son nouvel emploi en tourisme et était en mesure d’y donner sa pleine mesure. Le travail n’était pas une corvée quotidienne, mais un temps de plaisir.

Une carrière en tourisme suscite la satisfaction

Terrilynn aime son travail par quarts de 11 heures par jour durant trois jours, suivis de trois jours de congé. Ces trois jours de congé lui permettent de passer plus de temps avec sa famille et de participer plus activement aux activités scolaires de ses enfants. Elle dit qu’elle a même du temps pour s’occuper d’elle‑même, ce qu’elle apprécie beaucoup.

Les employés du centre d’information touristique qui relèvent d’elle trouvent qu’elle est une gestionnaire avec laquelle il fait bon travailler. Ces personnes ont l’impression qu’elles peuvent toujours lui parler et qu’elle rend leur milieu de travail agréable. Elles se réjouissent d’aller au travail et d’avoir du plaisir à travailler.

Terrilynn croit que le fait d’élever une famille et d’avoir une carrière dans le tourisme est un excellent choix. Elle insiste pour dire que le tourisme est un domaine de prédilection dans un environnement de travail très positif. Le travail dans le tourisme donne la possibilité d’avoir des expériences heureuses avec les gens et elle trouve cela très gratifiant.

Terrilynn aime son travail et son équipe. Elle souhaite que davantage de personnes se joignent au secteur du tourisme.

Terrilynn et l’importance de la reconnaissance professionnelle

En 2004, Terrilynn a été l’une des premières à recevoir une reconnaissance professionnelle emerit à titre de superviseure en tourisme en Nouvelle‑Écosse.

Elle confesse qu’avant de prendre le cours de reconnaissance professionnelle, Superviseur en tourisme, le programme l’intimidait quelque peu. Cependant, elle était déterminée à rehausser ses capacités professionnelles et à perfectionner ses compétences à titre de superviseure. Dès que l’occasion de s’inscrire à ce cours s’est présentée, elle a pris action.

D’après Terrilynn, le cours de reconnaissance professionnelle, Superviseur en tourisme, était très informatif. Elle explique qu’en choisissant différentes parties du programme et en en appliquant les techniques aux responsabilités d’une superviseure, les résultats ne se font pas attendre.

Terrilynn était si heureuse des résultats obtenus au programme de reconnaissance professionnelle qu’elle a veillé à ce que tout son personnel à temps plein obtienne une reconnaissance emerit à titre de préposés à l’information touristique.

Reconnaissance professionnelle de Tania Sampson à titre de préposée à l’information touristique

Tania Sampson est l’une des employés à temps plein de Terrilynn. Elle a obtenu sa reconnaissance professionnelle en 1995, devenant ainsi la deuxième personne en Nouvelle‑Écosse à recevoir la reconnaissance professionnelle à titre de préposée à l’information touristique.

Terrilynn rapporte avec grand plaisir que les voyageurs, les personnes qui travaillent à l’aéroport et d’autres superviseurs lui disent souvent qu’elle compte sur le personnel le plus professionnel que ces personnes aient jamais rencontré. Elle croit que la reconnaissance professionnelle est l’une des raisons qui expliquent le service exceptionnel qu’assure son personnel.

Terrilynn pense que cette reconnaissance donne aux employés un sentiment d’accomplissement, de reconnaissance et de fierté. Ses employés sont fiers d’accrocher leur épinglette à leur uniforme.

Terrilynn et l’importance de connaître les normes

Terrilynn a affiché sur le mur du centre d’information touristique les normes de compétence nationales, Conseiller en voyages. Elle croit que le fait de connaître les normes relatives à sa profession est très important. Le fait de suivre les normes signifie qu’on tente d’être à son meilleur dans son emploi et cela est très important.

Terrilynn a été la première personne de son service à obtenir la reconnaissance professionnelle. Quand elle a fait part de son opinion sur le programme, sa directrice n’a pas tardé à diffuser ce renseignement. Elle a communiqué avec les autres superviseurs pour leur dire que leur service aussi avait la possibilité de s’inscrire au programme de reconnaissance professionnelle et que Terrylinn était disponible pour répondre à leurs questions.

Terrilynn sourit quand elle pense aux quelques courriels et appels téléphoniques qu’elle a reçus de ses collègues et de superviseurs qui semblaient hésitants et intimidés par ce programme. Voici ce qu’elle recommande : si vous en avez l’occasion, faites-le, inscrivez-vous à un programme de reconnaissance professionnelle. Une reconnaissance, ça vaut le coup!

Découvrez ce dont vous avez besoin pour obtenir la reconnaissance professionnelle.

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