Examen des connaissances

L’examen des connaissances est une étape centrale de la procédure de reconnaissance professionnelle en tourisme emerit. Passer l’examen des connaissances est l’exigence principale pour toutes les reconnaissances professionnelles existantes.

Cette page contient des renseignements sur tout ce qu’il vous faut savoir au sujet de l’examen des connaissances. Lisez-la attentivement. S’il vous reste des questions après l’avoir lue ou si vous souhaitez réserver une date d’examen, veuillez communiquer avec nous en composant le numéro 1-800-486-9158.

Ce que vous devez savoir

Connaître les normes de compétence est l’élément le plus important de la préparation de l’examen des connaissances. L’examen porte sur les termes, les principes, les concepts et les procédures tels qu’ils sont définis dans les normes de compétence nationales. Il se concentre sur l’application de ces connaissances plutôt que sur la simple mémorisation de ce qui est énoncé dans le document sur les normes.

Type d’examen

Le contenu des examens provient des normes de compétence nationales.
Les examens peuvent être administrés en français ou en anglais (certaines exceptions s’appliquent). Il est possible de les passer en ligne au moment qui vous convient ou sur papier lors d’une séance prévue à cette fin.
Tous les examens sont surveillés. Cela signifie qu’un surveillant ou un agent responsable est sur les lieux quand vous passez l’examen.
Chaque question vous offre quatre choix. Un seul de ces choix est la réponse exacte.

Exemple de question

Voici un exemple de question d’examen :

Quel est le moyen le plus efficace de planifier une journée de travail?

Établir l’ordre des priorités des tâches à accomplir pour atteindre les buts.
Établir un horaire en fonction de ses forces personnelles.
Établir l’horaire des collègues.
Faire de la satisfaction de la clientèle une priorité.

Le premier choix, établir l’ordre des priorités des tâches à accomplir pour atteindre les buts, est la réponse exacte.

Note de passage

Chaque examen a sa propre note de passage. Normalement, cette note varie de 70 pour cent à 85 pour cent. Les résultats sont comptabilisés par un ordinateur et demeurent confidentiels. Vous avez le droit de faire appel des résultats.

Le jour de l’examen

L’examen est supervisé par un surveillant. Vous devrez apporter une photo pour fin d’identification.

L’examen commence exactement à l’heure prévue. Les personnes qui se présentent en retard peuvent devoir réserver une autre date. Pour les examens sur papier, vous recevez un cahier d'examen. Pour les examens en ligne, on vous fournit un accès à Internet et une procédure de demande de connexion personnalisée. Si d’autres documents de soutien ou de référence sont nécessaires, ils vous sont aussi fournis.

Vous avez tout le temps voulu pour passer l’examen. La plupart des candidats le passent en deux ou trois heures.

Examens des connaissances pour différents programmes de reconnaissance professionnelle

Chaque programme de reconnaissance professionnelle a son propre examen. Les candidats doivent obtenir la note de passage dictée pour l’examen en question. Différentes options de formation peuvent vous aider à réussir votre examen.

Comment vous préparer

La meilleure façon de vous préparer à l’examen de reconnaissance professionnelle est de vous inscrire à un programme de formation emerit conçu spécifiquement pour votre fonction de travail. Vous pouvez aussi vous préparer de façon autonome en étudiant les documents de formation pertinents.

L’étude des normes de compétence nationales est l’un des moyens les plus importants de se préparer à l’examen, car tous les examens se fondent sur les normes.

Au fil des années, les programmes de formation emerit et les documents de formation ont toujours reçu, et continuent de recevoir, d’excellents commentaires des candidats de différentes professions et parties du pays. Jetez un coup d’œil à ce que certaines de ces personnes disent au sujet de la formation et de la reconnaissance professionnelle en tourisme emerit.

Les candidats peuvent aussi relever le défi de passer l’examen sans avoir suivi un programme de formation au préalable.

En moyenne, une personne remplit la procédure de reconnaissance professionnelle dans une période de six mois à un an après s’être inscrite. Cependant, il n’y a pas de limite de temps pour la compléter. Vous pouvez prendre tout le temps qu’il vous faut, pourvu que vous gardiez l'organisme de reconnaissance professionnelle de votre région informé de votre volonté de poursuivre.

Découvrez quel programme de formation il vous faut.

Jetez un coup d’œil à la FAQ.

Autres exigences de reconnaissance professionnelle

Pour certains programmes de reconnaissance professionnelle, les candidats peuvent devoir respecter des conditions additionnelles pour être admissibles. Ces conditions ont habituellement trait aux pratiques en lien avec la santé et la sécurité. Par exemple, les candidats peuvent devoir démontrer qu’ils-elles ont suivi un programme comme une formation de base en premiers soins, une formation de maniement des armes, de manipulation sécuritaire des aliments ou de service responsable des boissons. Vous devez fournir à l’organisme de reconnaissance professionnelle de votre région la documentation qui prouve que vous respectez ces conditions préalables.

Et ensuite…

Une fois l’examen des connaissances passé, les candidats peuvent passer à l’étape suivante de la procédure de reconnaissance professionnelle – l’évaluation du rendement et la démonstration de l’expérience en milieu de travail.