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Gestionnaire d’agence de voyages

Faites progresser votre carrière dans le domaine des voyages et assurez le succès de votre agence

Élaborées par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme en collaboration avec l’Institut canadien des conseillers en voyages, les ressources emerit vous aideront à tirer le meilleur de vos employés grâce à des techniques de supervision et de motivation efficaces, tout en offrant des produits exceptionnels et un excellent service à la clientèle. À titre de gestionnaire d’agence de voyages, vous devez assurer la rentabilité et la viabilité de votre entreprise; les ressources emerit vous aideront à gérer les activités quotidiennes de votre agence et à vous hisser parmi l’élite du sous-secteur des services de voyages.

Les ressources emerit pour le gestionnaire d’agence de voyages abordent les champs de compétence suivants :

• Planification d’entreprise
• Exploitation
• Finances
• Gestion des ressources humaines
• Professionnalisme
• Marketing
• Ventes et service à la clientèle

Que vous travailliez dans une petite organisation indépendante ou pour une chaîne d’agences nationale, les produits emerit pour les gestionnaires d’agence de voyages vous aideront à approfondir vos compétences et connaissances et à faire progresser votre carrière dans l’industrie concurrentielle des services de voyages.

Ressources pour le gestionnaire d’agence de voyages

Les normes de compétence nationales emerit pour le gestionnaire d’agence de voyages

• représentent l’expertise collective de gestionnaires d’agence de voyages et de chefs de file de l’industrie de partout au Canada;
• couvrent toutes les compétences dont les gestionnaires d’agence de voyages se servent fréquemment dans le cadre de leurs fonctions;
• fournissent de l’information précieuse qui permet d’évaluer ses compétences et connaissances et de définir ses propres besoins de formation et de perfectionnement professionnel.

Reconnaissance professionnelle

Le programme de reconnaissance professionnelle emerit pour le gestionnaire d’agence de voyages a été élaboré en collaboration avec l’Institut canadien des conseillers en voyages et se fonde sur les normes de compétence nationales approuvées par l’industrie. La reconnaissance professionnelle donne aux gestionnaires d’agence de voyages la possibilité de confirmer officiellement leur expérience et leurs compétences en obtenant le titre de gestionnaire en voyages accrédité (CTM), reconnu à l’échelle nationale. Ce titre de compétences indique que son détenteur est un professionnel accompli dans son domaine et lui permet d’attirer l’attention des employeurs qui souhaitent recruter une main-d’œuvre forte et efficace. Le processus de reconnaissance comprend un examen écrit des connaissances, une évaluation du rendement et un ensemble d’exigences en matière d’expérience de travail.

Pour vous inscrire ou obtenir un complément d’information sur les produits emerit destinés aux gestionnaires d’agence de voyages, veuillez vous adresser à l’Institut canadien des conseillers en voyages au 1 800 589-5776.